NPS Zielgruppen

Für wen ist Kundenbegeisterung ein wichtiges Thema?
In den USA setzen bereits 65% der Unternehmen den Net Promoter Score ® für eine bessere Kundenorientierung ein und auch bei uns in Deutschland steigt die Zahl der Unternehmen, die davon profitieren möchten jedes Jahr. Namhafte Vertreter sind neben den Primussen wie Apple und Amazon (beide schwanken zwischen 65% und 75% NPS), Philips, Allianz, Carglass, Lego, Commerzbank, Dell, General Electric u.v.a.m.

Der Net Promoter Score ® ist ein Multitalent und kann gleichermaßen für B2C, B2B und Mitarbeiterbefragung aller Unternehmen angewandt werden. Einzige Voraussetzung: das Bekenntnis der Unternehmensführung zu einer langfristigen Kundenorientierung.

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®Net Promoter, NPS und Net Promoter Score sind registrierte Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, und Fred Reichheld.